Политика возврата
Недоставленные сообщения
Когда сеть сообщает о недоставке сообщения, его полная стоимость автоматически возвращается на ваш баланс. Возврат отображается в вашем журнале как отдельная строка с кодом кампании.
Отменённые запланированные кампании
Запланированная кампания, отменённая до времени начала, полностью возвращается одной строкой в журнале.
Номера, исключённые из отправки
Дубликаты, недействительные номера, неподдерживаемые направления и номера из вашего списка исключений удаляются до расчёта общей суммы, поэтому они никогда не оплачиваются.
Доставленные и отправленные сообщения
Сообщения, принятые сетью и доставленные или ожидающие отчёта, оплачиваются по цене, показанной при подтверждении.
Куда идут возвраты
Возвраты зачисляются на баланс и готовы для использования в следующей кампании на любое направление. Баланс используется для отправки и не выплачивается на кошелёк или банковский счёт.
Вопросы по списанию
Откройте тикет поддержки с кодом кампании или пополнения, и мы вместе с вами разберём журнал.