退款政策
發送失敗的訊息
當網路回報訊息發送失敗時，其全額費用將自動退回您的餘額。退款會以獨立條目顯示在帳務明細中，並附上活動代碼。
已取消的預定活動
在開始時間前取消的預定活動將全額退款，並以單一條目顯示在帳務明細中。
被排除的號碼
重複號碼、無效號碼、未涵蓋目的地及您的不發送清單中的號碼會在計算總數前被移除，因此不會產生費用。
已送達及已發送的訊息
被網路接受並送達的訊息，或仍在等待回報的訊息，將以您確認時顯示的價格計費。
退款去向
退款將退回為餘額，可供您下次活動使用至任何目的地。餘額僅用於發送，無法提現至錢包或銀行帳戶。
關於費用的疑問
請提供活動或儲值代碼開立支援單，我們將與您一同檢視帳務明細。