Rückerstattungsrichtlinie
Fehlgeschlagene Nachrichten
Wenn ein Netzwerk eine Nachricht als fehlgeschlagen meldet, wird der volle Betrag automatisch auf Ihr Guthaben zurückerstattet. Die Rückerstattung erscheint in Ihrem Kontoauszug als eigene Zeile mit dem Kampagnencode.
Abgesagte geplante Kampagnen
Eine geplante Kampagne, die vor ihrem Startzeitpunkt abgesagt wird, wird vollständig in einer Zeile des Kontoauszugs zurückerstattet.
Ausgelassene Nummern
Duplikate, ungültige Nummern, nicht abgedeckte Ziele und Nummern auf Ihrer Nicht-Senden-Liste werden vor der Berechnung des Gesamtbetrags entfernt, sodass sie nie berechnet werden.
Gelieferte und gesendete Nachrichten
Nachrichten, die vom Netzwerk akzeptiert und zugestellt wurden oder noch auf einen Bericht warten, werden zum Preis berechnet, der bei der Bestätigung angezeigt wurde.
Wohin Rückerstattungen gehen
Rückerstattungen werden als Guthaben zurückgegeben, bereit für Ihre nächste Kampagne zu jedem Ziel. Guthaben wird für das Versenden verwendet und nicht an eine Wallet oder ein Bankkonto ausgezahlt.
Fragen zu einer Gebühr
Öffnen Sie ein Support-Ticket mit dem Kampagnen- oder Aufladungscode und wir gehen den Kontoauszug mit Ihnen durch.