Política de reembolso
Mensajes fallidos
Cuando una red reporta un mensaje como fallido, su precio completo se devuelve automáticamente a tu saldo. El reembolso aparece en tu registro como una línea propia con el código de la campaña.
Campañas programadas canceladas
Una campaña programada cancelada antes de su hora de inicio se reembolsa en su totalidad, en una línea del registro.
Números excluidos
Duplicados, números inválidos, destinos no cubiertos y números en tu lista de no enviar se eliminan antes de calcular el total, por lo que nunca se cobran.
Mensajes entregados y enviados
Los mensajes aceptados por la red y entregados, o que aún esperan un informe, se cobran al precio mostrado cuando confirmaste.
A dónde van los reembolsos
Los reembolsos se devuelven como saldo, listos para tu próxima campaña a cualquier destino. El saldo se usa para enviar y no se paga a una cartera o cuenta bancaria.
Preguntas sobre un cargo
Abre un ticket de soporte con el código de la campaña o recarga y revisaremos el registro contigo.