Politique de remboursement
Messages échoués
Lorsqu'un réseau signale qu'un message a échoué, son prix total est automatiquement remboursé sur votre crédit. Le remboursement apparaît sur votre registre comme une ligne distincte avec le code de la campagne.
Campagnes planifiées annulées
Une campagne planifiée annulée avant son heure de début est remboursée intégralement, en une seule ligne de registre.
Numéros exclus
Les doublons, les numéros invalides, les destinations non couvertes et les numéros sur votre liste de non-envoi sont supprimés avant que le total ne soit calculé, donc ils ne sont jamais facturés.
Messages livrés et envoyés
Les messages acceptés par le réseau et livrés, ou encore en attente d'un rapport, sont facturés au prix affiché lors de votre confirmation.
Où vont les remboursements
Les remboursements sont retournés sous forme de crédit, prêts pour votre prochaine campagne vers n'importe quelle destination. Le crédit est utilisé pour l'envoi et n'est pas versé sur un portefeuille ou un compte bancaire.
Questions sur une facturation
Ouvrez un ticket de support avec le code de la campagne ou de recharge et nous examinerons le registre avec vous.